Lancer une campagne publicitaire qui combine ChatGPT (ou d’autres outils d’IA générative) avec Google Ads peut transformer votre acquisition et votre communication. Mais pour rester en conformité avec le RGPD, il ne suffit pas d’avoir une bonne idée : il faut une checklist claire et actionnable. Voici la feuille de route que j’utilise et que je partage régulièrement avec mes clients chez Marketing News.
Comprendre le périmètre des données
Avant toute chose, cartographiez précisément quelles données seront traitées par l’IA et par Google Ads. Posez-vous les bonnes questions :
Quelles données personnelles sont nécessaires pour la campagne ? (noms, emails, identifiants, IP, comportement, préférences)Les prompts envoyés à l’IA contiennent-ils des données personnelles ou sensibles ?Google Ads reçoit-il des données issues de ces interactions (conversion tracking, remarketing, audiences similaires) ?Sans une compréhension claire du périmètre, vous exposez votre projet à des risques juridiques et opérationnels. Faites un tableau de cartographie des données (voir exemple ci-dessous).
| Source | Donnée | Destinataire | Finalité | Base légale |
| Formulaire site | Email, prénom | CRM, ChatGPT (via prompt enrichi) | Personnalisation contenu | Consentement |
| Interactivité bot | Questions produit | ChatGPT (backend) | Réponse instantanée | Exécution contrat / intéret légitime (à évaluer) |
Base légale et consentement
Le RGPD exige une base légale pour tout traitement. Pour les usages marketing combinant IA et Ads, deux bases sont souvent pertinentes :
Consentement explicite pour l’envoi de messages personnalisés, le profilage marketing, et la transmission de données à des tiers (ex : API d’OpenAI).Intérêt légitime pour certains traitements internes (analyse agrégée), mais il nécessite une balance des intérêts documentée et motivée.Je recommande le consentement pour la majorité des campagnes IA : il est clair, réduit le risque et améliore la transparence. Assurez-vous que le consentement couvre l’utilisation d’IA générative et la transmission de données à des fournisseurs externes (OpenAI, Google).
Paramétrage technique et minimisation des données
Adoptez le principe de minimisation : ne transmettez aux modèles que ce qui est strictement nécessaire. Techniques concrètes :
Anonimisation/pseudonymisation des données avant envoi à ChatGPT si possible.Utiliser des prompts génériques et enrichir côté serveur sans inclure d’identifiants personnels.Limiter la rétention des logs et des conversations : définissez une politique claire (ex : conservation maximale 30 jours pour logs non nécessaires).Contrats et responsabilité des sous-traitants
Vérifiez les contrats avec vos fournisseurs :
Contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 RGPD (obligations de sécurité, finalités limitées, assistance en cas de demande RHDP).Vérifier les transferts hors UE : OpenAI et Google ont des infrastructures internationales — assurez-vous de clauses de transfert appropriées (SCC ou équivalent).Documenter les responsabilités entre responsable de traitement (vous) et sous-traitant (fournisseur IA, Google). | Acteur | Rôle | Principales obligations |
|---|
| Entreprise (vous) | Responsable du traitement | Collecte du consentement, DPIA, réponses aux droits |
| OpenAI / fournisseur IA | Sous-traitant | Sécurité, non utilisation des données pour entraînement (à vérifier) |
| Google Ads | Sous-traitant / co-responsable (selon usage) | Respect des finalités, contrôle des audiences |
Analyse d’impact (DPIA)
Si votre campagne implique du profilage à grande échelle, du traitement de données sensibles, ou des décisions automatisées ayant des effets juridiques, procédez à une DPIA. Dans la pratique :
Expliquez les finalités, les catégories de données, l’échelle et la fréquence du traitement.Évaluez les risques (fuites de données, biais de l’IA, erreurs de génération).Prévoyez des mesures de mitigation : revue humaine, limitation des droits, recours et supervision humaine.Transparence et information des personnes
Informez vos utilisateurs de manière claire et accessible :
Précisez que vous utilisez une IA générative (ex : ChatGPT) et Google Ads pour personnaliser les messages.Expliquez les finalités, la durée de conservation, et les droits (accès, rectification, effacement, oppositon).Intégrez ces informations dans votre politique de confidentialité et dans le bandeau cookie/contenu du formulaire.Sécurité et gouvernance opérationnelle
Renforcez les mesures techniques et organisationnelles :
Chiffrement en transit et au repos pour toutes les communications entre vos serveurs, l’IA et Google.Authentification forte (2FA) pour les accès aux consoles Google Ads et aux interfaces d’API.Journalisation des accès et audit régulier des logs.Formation des équipes marketing sur les bonnes pratiques RGPD et sur les risques spécifiques à l’IA (ex : fuite de prompts sensibles).Supervision humaine et contrôle qualité des réponses générées
Ne laissez pas l’IA décider seule pour des interactions sensibles. Mesures concrètes :
Mettre en place un workflow de validation humaine pour les messages à fort impact (offres contractuelles, conseils juridiques/financiers).Evaluer régulièrement la qualité et les biais des contenus générés.Prévoir un canal de feedback utilisateur pour signaler des réponses inappropriées.Gestion des droits des personnes
Organisez-vous pour répondre rapidement :
Processus interne pour gérer les demandes d’accès, rectification, suppression et portabilité.Mécanisme d’opposition pour le profilage et le marketing ciblé (bouton “se désinscrire” + opt-out clair).Archivage des preuves de consentement (horodatage, texte du consentement).Checklist finale avant le lancement
Cartographie des données réalisée et validée.Base légale choisie et consentement configuré dans les flows.Contrats de sous-traitance signés (SCC si nécessaire).DPIA réalisée si applicable.Minimisation des données et anonymisation mise en place.Mécanismes de supervision humaine et de controle qualité opérationnels.Politique de confidentialité et mentions d’IA visibles et accessibles.Retention policy et logs configurés (durées documentées).Processus de gestion des droits opérationnel et testé.Sécurité technique : chiffrement, 2FA, audits planifiés.Si vous respectez ces étapes, vous aurez une base solide pour lancer une campagne mêlant ChatGPT et Google Ads en conformité RGPD tout en maximisant les chances de succès. Si vous le souhaitez, je peux vous partager une checklist au format téléchargeable (PDF) ou un modèle de DPIA adapté à une campagne type e-commerce. N’hésitez pas à me dire quel cas d’usage précis vous voulez couvrir — je l’adapterai pour vous.
